Estrategia de fidelización Grupo El Árbol
¿Para qué sirven las tarjetas de fidelización? La gran parte de los consumidores responderíamos que para conseguir descuentos. La realidad es que detrás de estas tarjetas hay un interesante proceso que el consumidor no ve y del que, también se beneficia.
Deva nos llamó para que les ayudáramos a explicar este proceso de fidelización de Grupo El Árbol: cuando los clientes de Grupo El Árbol utilizan su tarjeta de fidelización, además de beneficiarse de descuentos, están adaptando inconscientemente la oferta de productos de su supermercado. Gracias a la tarjeta de fidelización, los supermercados conocen qué productos son los más demandados y pueden adaptar su oferta a la demanda real de sus clientes.
Un interesante proceso que plasmamos en esta infografía.
